kpi در دیجیتال مارکتینگ چیست؟ راهنمای کامل KPI - آژانس دیجیتال مارکتینگ سروینو

kpi در دیجیتال مارکتینگ به معنای شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی دیجیتال است. این شاخص‌ها معیارهایی قابل اندازه‌گیری هستند که میزان موفقیت فعالیت‌های بازاریابی آنلاین را نشان می‌دهند. با تعیین و پیگیری kpiها، می‌توانید اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی، سئو، تولید محتوا، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و سایر فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ را بسنجید و بهینه‌سازی کنید.

پادکست مقاله

مفهوم KPI چیست؟

KPI یا «شاخص کلیدی عملکرد» (Key Performance Indicator) معیاری قابل اندازه‌گیری است که برای سنجش میزان موفقیت یک سازمان، تیم یا کمپین در دستیابی به اهداف مورد نظر به کار می‌رود. KPIها به شما این امکان را می‌دهند که عملکرد فعالیت‌های مختلف، از جمله بازاریابی دیجیتال، فروش، خدمات مشتری و سایر بخش‌ها را به‌صورت دقیق و عددی ارزیابی کنید.

این شاخص‌ها معمولاً بر اساس اهداف استراتژیک کسب‌وکار تعیین می‌شوند و نقش مهمی در تصمیم‌گیری داده‌محور و بهینه‌سازی فرآیندها دارند. با تعیین و پایش مداوم KPIها، می‌توانید نقاط قوت و ضعف عملکرد خود را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای بهبود و رشد پایدار را برنامه‌ریزی کنید.

اهمیت kpi در دیجیتال مارکتینگ

• ارزیابی عملکرد: با تعیین kpi، می‌توانید عملکرد واقعی کمپین‌های خود را با اهداف تعیین‌شده مقایسه کنید.
• تصمیم‌گیری داده‌محور: kpiها به شما کمک می‌کنند تا بر اساس داده‌های واقعی، تصمیمات بهتری بگیرید.
• بهینه‌سازی منابع: با تحلیل kpiها، می‌توانید منابع خود را در موثرترین کانال‌ها و فعالیت‌ها سرمایه‌گذاری کنید.
• افزایش بازگشت سرمایه (ROI): رصد مداوم شاخص‌های کلیدی عملکرد به بهبود بازدهی هزینه‌های بازاریابی کمک می‌کند.

انواع kpi در دیجیتال مارکتینگ

انتخاب و تحلیل صحیح KPIها باعث می‌شود تصمیم‌گیری‌ها مبتنی بر داده و هدفمند باشند و مسیر رشد و بهبود به‌وضوح مشخص گردد. در ادامه، مهم‌ترین انواع KPI در دیجیتال مارکتینگ را معرفی و بررسی می‌کنیم.

۱. شاخص‌های ترافیک وب‌سایت

• تعداد بازدیدکنندگان (Unique Visitors): نشان‌دهنده گستره دسترسی سایت شماست.
• تعداد صفحات مشاهده‌شده (Page Views): میزان تعامل کاربران با محتوای سایت را نشان می‌دهد.
• نرخ پرش (Bounce Rate): درصد کاربرانی که پس از ورود به سایت، بدون تعامل خارج می‌شوند.
• میانگین زمان حضور در سایت (Average Time on Site): هرچه بیشتر باشد، نشان‌دهنده جذابیت محتواست.

۲. شاخص‌های سئو (SEO KPIs)

• رتبه‌بندی کلمات کلیدی (Keyword Rankings): جایگاه سایت در نتایج جستجو برای کلمات کلیدی هدف.
• ترافیک ارگانیک (Organic Traffic): تعداد بازدیدکنندگانی که از طریق موتورهای جستجو وارد سایت می‌شوند.
• نرخ کلیک ارگانیک (Organic CTR): نسبت کلیک به نمایش در نتایج جستجو.
• تعداد بک‌لینک‌ها (Backlinks): تعداد لینک‌های خارجی که به سایت شما اشاره دارند.

۳. شاخص‌های تبدیل (Conversion KPIs)

• نرخ تبدیل (Conversion Rate): درصد بازدیدکنندگانی که اقدام موردنظر (خرید، ثبت‌نام و…) را انجام می‌دهند.
• هزینه جذب مشتری (CAC): مجموع هزینه‌های بازاریابی تقسیم بر تعداد مشتریان جدید.
• ارزش طول عمر مشتری (CLV): مجموع درآمدی که هر مشتری در طول ارتباطش با برند ایجاد می‌کند.

۴. شاخص‌های تعامل (Engagement KPIs)

• نرخ تعامل در شبکه‌های اجتماعی: لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری و ذخیره‌سازی پست‌ها.
• نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate): درصد ایمیل‌های بازشده نسبت به تعداد ارسال‌شده.
• نرخ کلیک ایمیل (Email CTR): درصد کلیک روی لینک‌های داخل ایمیل.

۵. شاخص‌های برندینگ

• آگاهی از برند (Brand Awareness): میزان شناخته‌شدن برند در بازار هدف.
• نظرسنجی رضایت مشتری (NPS): شاخصی برای سنجش وفاداری و رضایت مشتریان.

چرا انتخاب kpi مناسب اهمیت دارد؟

انتخاب صحیح kpi در دیجیتال مارکتینگ، تضمین‌کننده موفقیت استراتژی شماست. اگر شاخص‌های کلیدی عملکرد با اهداف کسب‌وکار هماهنگ نباشند، تحلیل داده‌ها بی‌معنا خواهد بود و منابع به هدر می‌روند. برای مثال، اگر هدف شما افزایش فروش است، باید نرخ تبدیل و هزینه جذب مشتری را به عنوان kpi اصلی انتخاب کنید، نه صرفاً تعداد بازدیدکنندگان سایت.

مراحل تعیین و پیاده‌سازی kpi در دیجیتال مارکتینگ

تعیین و پیاده‌سازی KPIهای مناسب در دیجیتال مارکتینگ یک فرآیند چندمرحله‌ای و دقیق است که باید با دقت و شناخت کافی از اهداف و ظرفیت‌های کسب‌وکار انجام شود. در ادامه، هر مرحله را با جزئیات بیشتر و نکات کاربردی شرح می‌دهیم:

۱. تعیین اهداف کسب‌وکار

در نخستین گام، باید اهداف کلان و خرد کسب‌وکار خود را به‌صورت شفاف و قابل اندازه‌گیری تعریف کنید. این اهداف می‌تواند شامل افزایش فروش آنلاین، جذب مشتریان جدید، ارتقای آگاهی از برند، افزایش نرخ بازگشت مشتریان یا بهبود رضایت مشتریان باشد. هر هدف باید به گونه‌ای تعیین شود که بتوان میزان تحقق آن را به صورت عددی و واقعی سنجید. همچنین، اهداف باید واقع‌بینانه، قابل دستیابی و متناسب با منابع و ظرفیت‌های موجود باشند. تعیین اهداف دقیق، مسیر انتخاب KPIها را هموار می‌کند و باعث می‌شود تمام اعضای تیم بازاریابی در یک مسیر مشترک حرکت کنند.

۲. انتخاب شاخص‌های مرتبط

پس از تعیین اهداف، باید شاخص‌هایی را انتخاب کنید که مستقیماً با این اهداف در ارتباط باشند و بتوانند میزان پیشرفت یا عقب‌ماندگی را به‌وضوح نشان دهند. برای مثال، اگر هدف افزایش فروش است، نرخ تبدیل، ارزش متوسط سفارش و تعداد تراکنش‌های موفق می‌توانند KPIهای مناسبی باشند. در انتخاب شاخص‌ها باید به قابلیت اندازه‌گیری، دسترسی به داده‌ها و امکان تحلیل و مقایسه آن‌ها در بازه‌های زمانی مختلف توجه کنید. همچنین، بهتر است از انتخاب شاخص‌های صرفاً ظاهری (vanity metrics) که ارزش عملیاتی ندارند، خودداری شود.

۳. تعیین بازه زمانی و ابزار اندازه‌گیری

برای هر KPI، باید یک بازه زمانی مشخص تعیین شود تا بتوان روند تغییرات را به‌درستی رصد کرد. این بازه می‌تواند روزانه، هفتگی، ماهانه، فصلی یا سالانه باشد و بسته به نوع کسب‌وکار و استراتژی بازاریابی متفاوت خواهد بود. انتخاب ابزار مناسب برای اندازه‌گیری KPIها نیز اهمیت زیادی دارد. ابزارهایی مانند Google Analytics برای تحلیل ترافیک سایت، Google Search Console برای بررسی سئو، ابزارهای CRM برای مدیریت مشتریان و ابزارهای تخصصی شبکه‌های اجتماعی برای رصد تعاملات، از جمله گزینه‌های کاربردی هستند. استفاده از ابزارهای تحلیلی باعث می‌شود داده‌ها به‌صورت دقیق و منظم جمع‌آوری و تحلیل شوند.

۴. مانیتورینگ و تحلیل مداوم

پس از تعیین شاخص‌ها و ابزارها، باید فرآیند مانیتورینگ و تحلیل داده‌ها را به‌صورت منظم و مستمر انجام دهید. این کار شامل جمع‌آوری داده‌ها، تهیه گزارش‌های دوره‌ای، تحلیل روندها و شناسایی نقاط قوت و ضعف است. با بررسی منظم داده‌ها می‌توانید به سرعت متوجه تغییرات مثبت یا منفی در عملکرد شوید و اقدامات اصلاحی لازم را اجرا کنید. تحلیل مداوم KPIها به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی را بهینه‌سازی کرده و منابع را به بهترین شکل ممکن تخصیص دهید. همچنین، این فرآیند امکان یادگیری و ارتقای مستمر تیم بازاریابی را فراهم می‌کند.

در مجموع، اجرای دقیق این مراحل باعث می‌شود KPIهای دیجیتال مارکتینگ نه‌تنها به‌درستی انتخاب شوند، بلکه به‌صورت عملیاتی و اثربخش در مسیر رشد کسب‌وکار به کار گرفته شوند. توجه به جزئیات هر مرحله و استفاده از ابزارهای تحلیلی مدرن، رمز موفقیت در سنجش و بهبود عملکرد بازاریابی دیجیتال است.

روش‌های تدوین KPI در دیجیتال مارکتینگ

تدوین KPI در دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم‌ترین مراحل برای موفقیت هر کمپین است. برای این کار باید چند گام کلیدی را طی کنید تا شاخص‌هایی دقیق، قابل اندازه‌گیری و مرتبط با اهداف کسب‌وکار خود داشته باشید.

۱. تعیین اهداف کسب‌وکار

در اولین قدم باید اهداف اصلی کسب‌وکار خود را به‌روشنی تعریف کنید. این اهداف می‌تواند شامل افزایش فروش، جذب لید، ارتقاء آگاهی از برند یا بهبود وفاداری مشتری باشد. هر KPI باید مستقیماً با یکی از این اهداف مرتبط باشد تا بتواند ارزش واقعی ایجاد کند.

۲. تحلیل وضعیت فعلی و تعیین نقاط قوت و ضعف

قبل از انتخاب kpi در دیجیتال مارکتینگ، باید وضعیت فعلی کسب‌وکار و کانال‌های بازاریابی خود را به دقت بررسی کنید. این تحلیل شامل بررسی داده‌های قبلی، شناسایی نقاط قوت و ضعف و تعیین فرصت‌های بهبود است.

۳. انتخاب شاخص‌های کلیدی متناسب با اهداف

برای هر هدف، باید شاخص‌هایی انتخاب شود که هم قابل اندازه‌گیری باشند و هم بتوانند به‌طور مستقیم میزان پیشرفت را نشان دهند. به عنوان مثال، اگر هدف افزایش فروش است، نرخ تبدیل و ارزش طول عمر مشتری (CLV) می‌تواند KPI مناسبی باشد.

۴. تعیین معیارهای کمی و کیفی

KPIها باید تا حد امکان کمی باشند (مانند نرخ تبدیل، تعداد لید، هزینه جذب مشتری)، اما در برخی موارد معیارهای کیفی نیز اهمیت دارند (مانند رضایت مشتری یا میزان آگاهی از برند).

۵. تعیین بازه زمانی و هدف‌گذاری

برای هر KPI باید یک بازه زمانی مشخص (مثلاً ماهانه یا فصلی) و یک هدف عددی (مانند افزایش ۲۰ درصدی نرخ تبدیل تا پایان فصل) تعیین شود. این کار باعث می‌شود بتوانید عملکرد خود را به‌صورت دقیق‌تر ارزیابی کنید.

۶. انتخاب ابزارهای مناسب برای اندازه‌گیری

ابزارهایی مانند Google Analytics، Search Console، SEMrush، Ahrefs، Mailchimp و Hootsuite به شما کمک می‌کنند تا داده‌های مربوط به KPIها را به‌صورت دقیق جمع‌آوری و تحلیل کنید.

مهم‌ترین kpiها برای هر کانال دیجیتال مارکتینگ

کانال بازاریابی	kpiهای کلیدی
سئو	رتبه کلمات کلیدی، ترافیک ارگانیک، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، تعداد بک‌لینک
تبلیغات کلیکی (PPC)	نرخ کلیک (CTR)، هزینه هر کلیک (CPC)، نرخ تبدیل، ROAS
شبکه‌های اجتماعی	نرخ تعامل، رشد دنبال‌کننده، نرخ کلیک، نرخ تبدیل
ایمیل مارکتینگ	نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک، نرخ تبدیل
محتوا و بلاگ	ترافیک ارگانیک، زمان حضور، نرخ پرش، نرخ تبدیل
فروشگاه اینترنتی	نرخ تبدیل، میانگین ارزش سفارش، نرخ بازگشت مشتری، تعداد سفارش

اندازه‌گیری KPIهای انتخاب‌شده

پس از انتخاب KPIها، باید آن‌ها را به‌صورت منظم و دقیق اندازه‌گیری کنید. این کار شامل چند مرحله کلیدی است:

۱. تعریف دقیق هر KPI

برای هر شاخص، تعریف مشخصی داشته باشید تا همه اعضای تیم برداشت یکسانی از آن داشته باشند. مثلاً نرخ تبدیل را به‌صورت تعداد اقدامات موردنظر تقسیم بر تعداد کل بازدیدها تعریف کنیدو

۲. تعیین فرمول محاسبه

برای هر KPI باید فرمول مشخصی داشته باشید:

• نرخ تبدیل = تعداد تبدیل‌ها / تعداد کل بازدیدها × ۱۰۰
• هزینه جذب مشتری (CAC)= کل هزینه‌های بازاریابی / تعداد مشتریان جدید
• ارزش طول عمر مشتری CLV=میانگین ارزش خرید × تعداد خرید در سال × میانگین مدت ارتباط

۳. استفاده از ابزارهای تحلیلی

ابزارهایی مانند Google Analytics، Google Ads، CRM و ابزارهای رصد شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا داده‌های موردنیاز را جمع‌آوری و تحلیل کنید.

۴. گزارش‌گیری منظم و تحلیل داده‌ها

به‌صورت منظم (هفتگی، ماهانه، فصلی) گزارش‌هایی تهیه کنید و روند تغییرات KPIها را بررسی کنید تا نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کنید.

ابزارهای تحلیل و رصد kpi در دیجیتال مارکتینگ

در دیجیتال مارکتینگ، استفاده از ابزارهای تحلیلی پیشرفته برای رصد و تحلیل KPIها ضروری است. هر ابزار قابلیت‌های خاصی دارد که با شناخت آن‌ها می‌توانید شاخص‌های کلیدی عملکرد خود را دقیق‌تر و عمیق‌تر بررسی کنید. در ادامه، کاربرد هر ابزار را به تفصیل توضیح می‌دهیم:

Google Analytics برای تحلیل ترافیک و رفتار کاربران سایت

• اندازه‌گیری ترافیک سایت: نمایش تعداد بازدیدکنندگان یکتا، بازدید صفحات، نرخ پرش (Bounce Rate) و میانگین زمان حضور کاربران.
• بررسی مسیر کاربر: مشاهده مسیر حرکت کاربران در سایت و شناسایی نقاط خروج یا صفحات محبوب.
• تحلیل نرخ تبدیل: تعریف اهداف (Goals) برای سنجش نرخ تبدیل، ثبت‌نام، خرید یا هر اقدام مهم دیگر.
• تفکیک منابع ترافیک: بررسی اینکه کاربران از کدام کانال‌ها (ارگانیک، تبلیغات، شبکه‌های اجتماعی و…) وارد سایت شده‌اند.
• گزارشات سفارشی: ساخت داشبوردهای اختصاصی برای پایش KPIهای خاص هر کمپین یا بخش سایت.

Hotjar و Microsoft Clarity تحلیل رفتار کاربران (نقشه حرارتی، ضبط جلسات)

• نقشه حرارتی (Heatmap): نمایش نقاطی از صفحات که بیشترین کلیک یا اسکرول توسط کاربران انجام شده است.
• ضبط جلسات کاربران: مشاهده ویدئویی رفتار کاربران واقعی در سایت برای شناسایی موانع تجربه کاربری.
• تحلیل قیف تبدیل: بررسی مسیر کاربران از ورود تا انجام تبدیل و شناسایی نقاط ریزش.
• جمع‌آوری بازخورد: امکان درج فرم‌های بازخورد و نظرسنجی برای دریافت نظر کاربران درباره تجربه سایت.
• بهینه‌سازی UX: شناسایی مشکلات طراحی یا محتوایی که باعث کاهش نرخ تبدیل می‌شود.

SEMrush و Ahrefs بررسی سئو، بک‌لینک‌ها و رتبه کلمات کلیدی

• تحلیل رقبا: مشاهده استراتژی سئوی رقبا، کلمات کلیدی هدف آن‌ها و نقاط قوت و ضعف.
• بررسی بک‌لینک‌ها: شناسایی تعداد و کیفیت بک‌لینک‌های دریافتی و تاثیر آن‌ها بر رتبه سایت.
• پایش رتبه کلمات کلیدی: رصد مداوم جایگاه سایت برای کلمات کلیدی مختلف و تغییرات آن در طول زمان.
• تحلیل ترافیک ارگانیک: برآورد میزان ترافیک دریافتی از جستجوی ارگانیک و شناسایی صفحات پربازده.
• یافتن فرصت‌های سئو: پیشنهاد کلمات کلیدی جدید و بهبود ساختار محتوایی سایت.

Hootsuite و Buffer مدیریت و تحلیل شبکه‌های اجتماعی

• زمان‌بندی و انتشار محتوا: برنامه‌ریزی و انتشار پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی مختلف به‌صورت یکپارچه.
• تحلیل نرخ تعامل: مشاهده تعداد لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری و نرخ رشد دنبال‌کننده‌ها برای هر پلتفرم.
• پایش کمپین‌ها: اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌های اجتماعی و مقایسه عملکرد پست‌ها.
• گزارش‌گیری سفارشی: ساخت گزارش‌های تحلیلی برای ارائه به تیم یا مدیریت و رصد KPIهای شبکه‌های اجتماعی.
• مدیریت پیام‌ها: پاسخ‌دهی سریع به پیام‌ها و کامنت‌های کاربران از طریق یک داشبورد مرکزی.

Mailchimp تحلیل کمپین‌های ایمیلی

• تحلیل نرخ کلیک (Click Rate): بررسی تعداد کلیک روی لینک‌های داخل ایمیل و شناسایی محتوای جذاب‌تر.
• نرخ لغو اشتراک: پایش تعداد کاربرانی که از لیست ایمیل خارج شده‌اند و تحلیل دلایل آن.
• تقسیم‌بندی مخاطبان: ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده بر اساس رفتار و ویژگی‌های کاربران برای افزایش نرخ تبدیل.
• گزارش‌گیری پیشرفته: ساخت گزارش‌های کامل از عملکرد هر کمپین و مقایسه آن‌ها برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ.

استفاده صحیح و ترکیبی از این ابزارها به شما کمک می‌کند تا هر KPI در دیجیتال مارکتینگ را به‌صورت دقیق، عملیاتی و قابل بهبود رصد و مدیریت کنید. این فرایند نه‌تنها به بهینه‌سازی کمپین‌ها و افزایش بازگشت سرمایه کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود تصمیمات بازاریابی بر اساس داده‌های واقعی و تحلیل عمیق اتخاذ شود.

اشتباهات رایج در انتخاب و تحلیل kpi

• تمرکز بر vanity metrics: شاخص‌هایی مانند تعداد لایک یا بازدید که الزاماً به اهداف کسب‌وکار منجر نمی‌شوند.
• عدم هماهنگی kpi با اهداف: انتخاب شاخص‌هایی که با اهداف اصلی کسب‌وکار همسو نیستند.
• عدم تحلیل منظم: غفلت از تحلیل داده‌ها و به‌روزرسانی استراتژی بر اساس نتایج.

چگونه سروینو به بهبود kpiهای دیجیتال مارکتینگ شما کمک می‌کند؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ سروینو با ارائه خدمات تخصصی دیجیتال مارکتینگ شامل طراحی سایت، سئو، تولید محتوا، تبلیغات، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و مشاوره استراتژیک، به شما کمک می‌کند تا شاخص‌های کلیدی عملکرد خود را بهبود بخشید و به اهداف کسب‌وکار خود برسید. تیم ما با تحلیل دقیق داده‌ها و استفاده از جدیدترین متدها، استراتژی‌های شما را بهینه‌سازی می‌کند تا بهترین نتایج را کسب کنید.

راهکارهای کاربردی برای بهبود KPIها در دیجیتال مارکتینگ

در ادامه چند راهکار عملی برای بهبود شاخص‌های کلیدی عملکرد آورده شده است:

• بهینه‌سازی صفحات فرود: با بهبود طراحی و محتوای صفحات فرود، نرخ تبدیل را افزایش دهید.
• تقسیم‌بندی مخاطبان: با تقسیم‌بندی دقیق مخاطبان، پیام‌های بازاریابی را شخصی‌سازی کنید تا نرخ تعامل و تبدیل افزایش یابد.
• استفاده از تست A/B: با آزمایش نسخه‌های مختلف صفحات و پیام‌ها، بهترین گزینه را شناسایی کنید.
• تحلیل رفتار کاربران: با ابزارهایی مانند Hotjar و Microsoft Clarity رفتار کاربران را رصد کنید و نقاط ضعف را برطرف کنید.
• بهبود سئو و محتوا: با تولید محتوای ارزشمند و بهینه‌سازی سئو، ترافیک ارگانیک و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

نکات کلیدی برای موفقیت در تدوین و اندازه‌گیری KPI در دیجیتال مارکتینگ

• KPIها را به‌صورت دوره‌ای بازبینی و به‌روزرسانی کنید.
• از شاخص‌های قابل اقدام استفاده کنید تا بتوانید بر اساس داده‌ها تصمیم‌گیری کنید.
• همیشه داده‌ها را تحلیل کنید و به دنبال دلایل موفقیت یا عدم موفقیت باشید.
• از ابزارهای تحلیلی پیشرفته برای جمع‌آوری و تفسیر داده‌ها بهره بگیرید.
• تیم بازاریابی و مدیریت را در فرآیند تدوین و ارزیابی KPIها مشارکت دهید.

خدمات سروینو در تدوین و بهبود KPIهای دیجیتال مارکتینگ

خدمات دیجیتال مارکتینگ سروینو با تیم متخصص و تجربه عملی در پروژه‌های متنوع، خدمات کاملی برای تدوین، اندازه‌گیری و بهبود KPIهای دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌شود. این خدمات شامل مشاوره استراتژیک، انتخاب شاخص‌های کلیدی متناسب با اهداف کسب‌وکار، پیاده‌سازی ابزارهای تحلیلی و بهینه‌سازی مستمر کمپین‌هاست. با سروینو می‌توانید مطمئن باشید که شاخص‌های کلیدی عملکرد کسب و کار شما در مسیر رشد و سودآوری قرار می‌گیرند.

نتیجه‌گیری

kpi در دیجیتال مارکتینگ به عنوان قطب‌نمای اصلی برای سنجش و بهینه‌سازی عملکرد کمپین‌ها و استراتژی‌های بازاریابی آنلاین شناخته می‌شود. بدون تعیین و رصد شاخص‌های کلیدی عملکرد، امکان ارزیابی دقیق موفقیت یا شکست فعالیت‌های بازاریابی وجود ندارد. انتخاب صحیح kpiها، اندازه‌گیری منظم، تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی مستمر، مسیر رشد پایدار و سودآوری را برای کسب‌وکار هموار می‌کند. استفاده از خدمات تخصصی سروینو در تدوین و بهبود kpiها می‌تواند نقش مهمی در ارتقاء نتایج دیجیتال مارکتینگ ایفا کند.

سوالات متداول درباره kpi در دیجیتال مارکتینگ